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Im Internet regiert König Kunde uneingeschränkt!

Alle Hemmschwellen, die Kunden ansonsten bisweilen davon abhalten ihre Kaufgewohnheiten zu ändern, entfallen im Online Handel. Hier gibt es keinen freundlichen Verkäufer, den der Kunde nach einem längeren Beratungsgespräch nur ungern unverrichteter Dinge einfach stehen lässt. Keine räumliche Nähe, die Kunden schon aus Bequemlichkeit immer wieder zum selben Bäcker führt. Und wenn jemand im Web einen Artikel günstiger anbietet als Sie, erfährt der Kunde es über zahlreiche Preisvergleichsportale sofort. Die Kundenzufriedenheit wirkt sich im Online Handel daher unmittelbar auf die Umsätze aus. Grund genug, sie durch die Testkauf Agentur Siegoro kontinuierlich überprüfen zu lassen!

Die Testkauf Agentur Siegoro als Frühwarnsystem

Zu allem Überfluss fehlt auch noch der persönliche Kontakt zum Kunden. Der Einzelhändler aus der Nachbarschaft erfährt im direkten Kundenkontakt, wenn seine Stammkunden aus irgendwelchen Gründen nicht mehr ganz zufrieden sind. Als Online Händler erfahren Sie das meist erst, wenn der Kunde endgültig verloren ist. Als Testkauf Agentur fungieren wir als wirksames Frühwarnsystem. Wenn König Kunde not amused ist, erfahren Sie es von uns sofort!

König Kunde hat das Wort!

Auch die Kunden selbst kommen selbstverständlich zu Wort! Eine Bewertungsplattform, auf der ausschließlich Ihre Kunden Bewertungen abgeben können, rundet das Angebot der Testkauf Agentur Siegoro ab. Um dort eine Bewertung abgeben zu können, benötigen Kunden einen Link, den Sie ihnen mit der Bestätigung der Bestellung übersenden. Damit ist diese Plattform wirksam gegen durch das Internet vagabundierende User geschützt, deren bevorzugte Freizeitbeschäftigung darin zu bestehen scheint, überall im Web anonyme Kritiken und Beleidigungen zu veröffentlichen. Zusätzlich wird jede Bewertung einer Kontrolle unterzogen. Beurteilungen, die ausschließlich eine Rufschädigung bezwecken, lassen sich auf diese Weise oft herausfiltern. Meist verraten sich solche „Kritiker“ beispielsweise dadurch, dass sie in allen Punkten – von der Freundlichkeit der Beratung über das Weblayout bis hin zur Qualität der Ware – Noten vergeben, die vom Durchschnitt weit nach unten abweichen. Ein gewichtiges Indiz dafür, dass hier eher allgemeine Frustration als sachliche Kritik zum Ausdruck gebracht wird! Wenn berechtigte Zweifel am Wahrheitsgehalt einer Kundenbewertung bestehen, fragen wir auch zunächst nach Ihrer Darstellung des beanstandeten Sachverhalts. Die Entscheidung, ob eine Bewertung akzeptiert wird, müssen wir uns allerdings selbst vorbehalten. Das verlangt die Objektivität, der die Testkauf Agentur Siegoro selbstverständlich verpflichtet ist.

Höchste Kundenansprüche…

Schauen Sie sich einfach mal in irgendwelchen Internetforen oder auch auf Nachrichtenseiten mit Userkommentaren um: Versteckt in der Anonymität des Web entwickeln die Schreiber ein –formulieren wir es positiv: - erstaunliches Selbstbewusstsein! Insbesondere auf den Nachrichtenseiten von Tageszeitungen und Magazinen werden Sie ein zweites interessantes Phänomen beobachten: Diejenigen, dies sich am lautesten über einen Beitrag beschweren, der nicht Ihrer Meinung entspricht, geben sich oft zugleich als „zahlende Kunden“, also als Abonnenten der jeweiligen Zeitung zu erkennen. Die Kombination aus der Anonymität des Internets einerseits und dem Status als zahlender Kunde andererseits führt also zu einer sehr hohen Anspruchshaltung. Korrekt und nicht unfreundlich zu sein ist da längst nicht genug! Freundlichkeit lautet die Devise, dem Kunden möglichst immer ein kleines bisschen mehr bieten, als er erwartet hat! Darauf hat eine Testkauf Agentur zu achten!

...auch an die Testkauf Agentur Siegoro!

Natürlich gilt das auch für uns! Auch wir müssen als Dienstleister im Internet diesen hohen Ansprüchen gerecht werden. Als Testkauf Agentur sogar in doppelter Hinsicht: Selbstverständlich können Sie als unser Auftraggeber Ergebnis über die externe Wahrnehmung Ihrer Servicequalität und erwarten. Wo immer möglich auch Tipps für Verbesserungen. Immer ein bisschen mehr, als Sie erwarten! Aber auch die Endkunden haben berechtigte Erwartungen an uns: Wo immer sie das Shopsiegel der Testkauf Agentur Siegoro sehen, sollen Sie auch einen hervorragenden Service antreffen! Nur weil wir darauf genau achten, ist unser Shopsiegel ein Alleinstellungsmerkmal, das Ihren Shop aus der Vielzahl der Anbieter im Web heraushebt!

Qualität muss ständig neu erarbeitet werden!

Deswegen muss jede Testkauf Agentur die Gültigkeit ihres Siegels zeitlich befristen. Eine regelmäßige Qualitätskontrolle liegt nicht nur in Ihrem Interesse, sondern auch in dem Ihrer Kunden! Was genau getestet werden soll, bestimmen allein Sie. Deswegen bieten wir mehrere Testsiegel mit unterschiedlichem Prüfumfang an. Auch für Sie ist garantiert das passende dabei! Testen Sie uns, damit wir Sie testen können! Wir freuen uns auf Sie!
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